退换货政策

生效日期： 2026年2月14日

我们深知，为心爱的人挑选衣服需要十足的用心。为了让您购物无忧，我们制定了清晰、贴心的退换货政策。

一、 退换货承诺

我们承诺，自您签收商品之日起：

• 7天内，如商品保持完好、不影响二次销售，可申请无理由退货。
• 15天内，如存在质量问题（如破损、污渍、印花脱落等），可申请退换货。

二、 退换货条件

条件类型	具体要求
商品状态	未经穿着、洗涤、熨烫，未人为损坏，吊牌、包装、配件及赠品完好无损。
时间要求	在退换货期限内联系客服并寄回商品。
特殊情况	定制类商品（如绣字服务）、贴身内衣裤（出于卫生考虑）不支持无理由退换货，质量问题除外。

三、 退换货流程

1. 联系客服：通过在线客服或发送邮件至 [1751955800@qq.com]，提供订单号、退换货原因及照片（如质量问题）。
2. 审核确认：客服将在1个工作日内审核并告知您处理结果及退货地址。
3. 寄回商品：请将商品妥善包装，随附订单信息寄回。建议选择可追踪的快递并保留底单。
4. 质检与处理：我们收到商品后将在3个工作日内完成质检。如符合条件，将为您办理退款或换货。
5. 退款时效：退款将原路返回，到账时间视支付渠道而定（通常为3-7个工作日）。

四、 运费说明

• 非质量问题退换货：寄回运费由您承担。
• 质量问题或发错货：请先垫付运费，我们收到商品核实后将按实际金额返还（上限以客服告知为准）。
• 换货发出的运费由我们承担。

五、 不予退换货的情形

• 超过退换货期限。
• 商品已穿着、洗涤或人为损坏。
• 吊牌、包装缺失或破损。
• 定制商品（非质量问题）。
• 活动赠品未一并退回。

六、 特别提示

• 如您购买的商品作为礼物直接寄送给他人，收礼人享有同等退换货权利，但需由下单账户发起申请。
• 节假日或大促期间，退换货处理可能略有延迟，敬请谅解。

联系我们
客服邮箱：1751955800@qq.com
工作时间：周一至周日 9:00-18:00